سياسة إستبدال السلع


تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا قابلة للإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق هذا على كل المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

إستبدال السلع:

قبل تقديم طلب إستبدال منتج تأكد من النقاط التالية:

ملاحظات أخرى:

كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:

في حالة أردت إستبدال منتج يرجى التواصل مع مصلحة خدمة الزبائن على أرقام الهاتف الموضحة في وصل التسليم خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساءا كل أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة، وسنكون سعداء بخدمتكم.

مع الأخذ بعين الإعتبار الأمور التالية:
  1. قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله.
  2. في بعض الحالات الخاصة لدينا الحق في أن نطب إرسال المنتج إلى عنواننا أولا حتى يتم التأكد من حالته قبل الموافقة على إستبداله (في حالة كان خلل في المنتج سيتم تعوضيكم عن رسوم الإرسال).

تكلفة شحن الإستبدال  : 

جميع طلبات الإستبدال للمنتجات التي فيها خلل أو مشكلة نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية .